Die Online-Beratung ermöglicht eine „anonyme“ Beantwortung von Fragen, die Nutzer der Site an die Berater, Redakteure etc. stellen. Der Ratsuchende wählt sich selbst ein Password und kann die Beantwortung seiner Fragen unter diesem Password wieder abrufen.

Ein umfangreiches Back-Office ermöglicht dem Supervisor eine Kontrolle über die Beantwortungstermine und den Inhalt. Eine Kommunikation verschiedener Berater untereinander zum jeweiligen Beratungsfall ist möglich.