RTFM – dieses Format wird Nutzern oft ans Herz gelegt, wenn mit der zu pflegenden Anwendung mal wieder überhaupt nichts klappen will. Der Entwickler macht dabei ein ganz besorgtes oder gar hochmütiges Gesicht, der Anwender denkt, er habe mal wieder alles falsch gemacht und die Infragestellung der Unfehlbarkeit der Maschine an sich war ja auch schon ein Sakrileg – wie man es schlimmer in der Informationsgesellschaft kaum begehen kann.

Die Maschine hat immer Recht, Bill Gates ist ihr Prophet und die Leute von Bohm, Nonnen, Urhahn sind seine Jünger, die des Meisters Wort übersetzen, interpretieren und danach einen Kauderwelsch von sich geben, der ähnlich dem unverständlichen Latein der Priester zu nichts anderem dient, als die eigene Unwissenheit oder die selbstgemachten Fehler in der Entwicklung zu verschleiern!

Dem soll dieses Manual (Handbuch) entgegenwirken, das beschreibt (beschreiben soll), wie dieses Programm funktioniert und dem Nutzer ein freundlicher Helfer vorzugeben scheint. Jedoch haben alle Manuals Fallen, Stolperleinen und falsche Wegweiser eingebaut, die dem Nutzer die Zornesader schwellen und nach dem zehnten vergeblichen Versuch das Manual zu verstehen, doch die HOTLINE anrufen lassen.

Grundsätzlich ist das auch gut, denn das spart Zeit und Nerven – jedoch nur beim Nutzer, bei den Entwicklern kostet es umgekehrt reziprok genau diese Zeit und Nerven und das ist schlecht. Daher also dieses Handbuch, das diese lästigen Telefonate abfangen soll (die Nummer ist übrigens 06151-300 88 12) und so zur Zufriedenheit aller Beteiligten beitragen soll.

Nun – bevor wir Ihnen also beim nächsten Telefonat dieses wunderbare RTFM-Format als die Lösung des Problems hochnäsig unter die Nase reiben – bitte einen Blick in dieses Handbuch. Sollten Sie sich danach dennoch trauen, die HOTLINE zu benutzen, müssen Sie mit dem Schlimmsten rechnen:

Read This Fucking Manual

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Vertrautwerden mit dem WebButler und wir wünschen Ihnen gute Ergebnisse und viel Traffic auf Ihrer Site – und wenn Sie wirklich nicht weiterwissen – rufen Sie uns an. Wir sind immer für sie da.

Darmstadt im Juli 2002

Hung LeViet
Torsten Kühner
Franz Urhahn